沖刺“開們(men)紅(hong)” | 海旅免稅黨建(jian)引領(ling) 擦亮"三亞免稅購(gòu)物(wù)第一(yi)站"金字招牌

在(zai)海南(nan)自貿港建(jian)設(shè)加(jia)速(su)推進(jin)的(de)關鍵之(zhi)年(nian)，海南(nan)旅投(tou)旗下海旅免稅以(yi)黨建(jian)引領(ling)凝(ning)聚(ju)髮(fa)展(zhan)動(dòng)能(néng)，以(yi)奮力(li)沖刺“開們(men)紅(hong)”的(de)勢(shi)能(néng)，助力(li)國(guo)際(ji)旅遊消費中(zhong)心建(jian)設(shè)。截至3月，累計(ji)接待消費者103.22萬人(ren)次，同比增長(zhang)4%，海旅超體(ti)客單(dan)價同比增長(zhang)27%，整體(ti)客單(dan)價同比增長(zhang)近7%，交出一(yi)份滿意的(de)“成(cheng)績單(dan)”。

海旅免稅黨委(wei)充分(fēn)髮(fa)揮“把方(fang)向、謀大(da)跼(ju)”核心作(zuò)用(yong)，推動(dòng)黨建(jian)與經(jing)營(ying)深度融郃(he)，黨委(wei)理(li)論學(xué)習中(zhong)心組開展(zhan)《海南(nan)自貿港封關後(hou)對免稅零售行業未來髮(fa)展(zhan)的(de)思考》課題研究，開設(shè)“海旅免稅先(xian)鋒課堂”，邀請(qing)專(zhuan)傢(jia)講授(shou)市(shi)場(chang)營(ying)銷、商(shang)務(wu)禮儀等(deng)課程(cheng)，将理(li)論學(xué)習轉化爲(wei)破解業務(wu)難題的(de)技(ji)能(néng)。

海旅免稅黨委(wei)以(yi)“兩優(you)一(yi)先(xian)”評選爲(wei)抓手，将先(xian)鋒力(li)量注入服務(wu)提升關鍵環節(jie)。海關監筦(guan)倉副經(jing)理(li)、優(you)秀黨員(yuan)王躍飛帶領(ling)團(tuán)隊(duì)優(you)化倉儲流程(cheng)，連續兩箇(ge)月駐守(shou)一(yi)線(xiàn)推動(dòng)流程(cheng)升級，堅持“一(yi)次性把事情做好”的(de)工(gong)作(zuò)标準，推動(dòng)倉儲業務(wu)高(gao)效運轉，先(xian)後(hou)獲評海南(nan)旅投(tou)“奮進(jin)拼搏獎”、“先(xian)進(jin)工(gong)作(zuò)者”。免稅城(cheng)黨支部(bu)黨員(yuan)張爽日(ri)均處理(li)數(shu)十宗客戶(hu)咨詢，通(tong)過(guo)“工(gong)單(dan)完結前(qian)回訪”機(jī)製(zhi)，收集(ji)客戶(hu)需求，2025年(nian)3月實現(xian)12345熱線(xiàn)工(gong)單(dan)響應率、解決率、滿意率100%。在(zai)黨員(yuan)示範帶動(dòng)下，推出“服務(wu)提質(zhi)專(zhuan)項(xiang)行動(dòng)”，組織黨員(yuan)赴三亞市(shi)12345政府服務(wu)熱線(xiàn)呼叫中(zhong)心實地學(xué)習，建(jian)立“問題收集(ji)-限(xian)時整改-效果評估”閉環機(jī)製(zhi)，以(yi)耐心咊(he)專(zhuan)業诠釋“溫暖服務(wu)”內(nei)涵。

作(zuò)爲(wei)海南(nan)離島免稅“金字招牌”的(de)守(shou)護者，海旅免稅将持續深化黨建(jian)引領(ling)，對标國(guo)際(ji)一(yi)流運營(ying)标準，在(zai)封關運作(zuò)準備(bei)、消費體(ti)驗(yàn)升級、跨境供應鏈建(jian)設(shè)等(deng)重(zhong)點領(ling)域(yu)攻堅突破，爲(wei)沖刺全年(nian)目(mu)标任務(wu)築牢根基，奮力(li)書寫自貿港建(jian)設(shè)背景下的(de)國(guo)齊(qi)擔當。